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1.Gent Serumについて

Q.いつ使うといいですか？
A.毎日、朝晩、洗顔後のなるべく早いタイミングで使用することがオススメです。他にも乾燥が気になる時は、重ねてご使用ください。

Q.1回の使用量はどのくらいですか？
A.1回3プッシュを推奨しております。季節などで変化する肌状態に合わせて調節しながらお使いください。

Q.夏も冬も同じ使用量でいいですか？
A.冬は乾燥しやすいため4プッシュ程度がオススメです。梅雨や夏など湿気の多い季節にベタつきを感じる方は少し使用量を減らしてみてください。

Q.1本で何日分ですか？
A.内容量は50gです。使用量の目安、朝3プッシュ、夜3プッシュで約41日分です。1日に換算すると158円ととても経済的です。

Q.どこに保管すればいいですか？
A.極端な高温な場所は避けて、直射日光が当たらない場所に保管してください。

Q.使用期限はありますか？
A.未開封で3年、開封後で1年となります。開封後すぐに品質が変化することはありませんが、開封後は早めに使いきることをオススメします。

Q.使用したら肌にかゆみ、赤みなどが出た。どうすればいいですか？
A.お肌に異常を感じた場合は、ただちに使用を中止してください。
基本的には肌には刺激が少ない成分で作られていますが、化粧品と肌の相性には個人差があります。ご心配なことがありましたらLINEでご相談ください。

Q.効果は何日で感じられますか？
A.1~2日の使用で、ベタつかずにしっとりした使い心地を感じていただけます。肌への馴染みも良く、長期間使い続けることでより気に入っていただけると思います。※効果の感じ方には個人差があります。

Q.対象年齢はありますか？
A.皮膚の免疫やバリア機能が発達した思春期（13歳）以上の方が対象となっております。

Q.香りはしますか？
A.無香料でございます。（香料・着色料・エタノール・パラベン・紫外線吸収剤・鉱物油・石油系界面活性剤は不使用です）

Q.60歳以上でも使えますか？
A.もちろんです。Gent Serumは幅広い肌質、ご年齢の方（13歳以上）にもお使いいただけるように開発しております。

 

2.定期購入について

Q.定期購入とはなんですか？
A.お客様の希望のサイクル（1ヶ月〜3ヶ月）ごとに商品をお届けするプランです。初回購入に加え2回目以降も割引価格になっており、継続して購入される場合はお得になっております。

Q.定期購入は途中で停止できますか？
A.発送日の7日前であればいつでもマイページ上から停止・再開いただけます。

Q.定期購入は途中で解約できますか？
A. 発送日の7日前であればいつでもマイページ上から解約いただけます。

Q.定期購入のお届け間隔は変更できますか？
A.購入後もマイページ上から変更することが可能です。

Q. マイページとはなんですか？
A. お客様の連絡先・決済情報、定期購入の情報が登録され、各情報の変更や更新が可能なページのことです。サイト内下部に「新規会員登録」のリンクがございます。また、注文完了と同時にお送りしているメールの中にも「新規会員登録」のリンクを添付しておりそちらから登録することで作成されます。

Q. マイページに入れません
A.「新規会員登録」からパスワード設定をすることが必要です。お客様のメール受信設定によって迷惑メールのトレイに入ってしまうことがあります。もし、メールが見当たらない場合は、お問い合わせください。

Q. パスワードを忘れました
A.ログイン画面から「パスワードをお忘れですか」に入り、パスワードリセットメールを受信し、パスワードの再設定を行なっていただけます。

 

3.使用・保管について

Q.一回の使用量はどのくらいですか？
A.1回3プッシュを推奨しております。季節などで変化する肌状態に合わせて調節しながらお使いください。

Q.一本でどのくらいの期間使用できますか？
A.1本で約41日使用できます。1日に換算すると158円（朝晩の2回の使用）と、とても経済的です。

Q.どこに保管すればいいですか？
A.極端に高温な場所は避けて、直射日光が当たらない場所に保管してください。

 

4.商品について 

Q.使用期限はありますか？
A.未開封で3年、開封後で1年になります

Q.効果は何日で感じられますか？
A.1〜2日の使用で、ベタつかずにしっとりした使い心地を感じていただけます。肌への馴染みも良く、長期間使い続けることでより気に入っていただけると思います。※効果の感じ方には個人差があります。

Q.いつ使うと良いですか？
A.毎日、朝晩、洗顔後のご使用をおすすめしております。他にも乾燥が気になる時は、重ねてご使用ください。

Q.夏も冬も同じ使用量でいいですか？
A.冬は乾燥しているため3プッシュ程度を勧めています。梅雨や夏など湿気の多い季節にベタつきを感じる方は少し使用量を減らしてみてください。

Q.対象年齢はありますか？
A.皮膚の免疫やバリア機能が発達した思春期(13歳)以上の方が対象となっております。

Q.香りはしますか？
A.無香料でございます。(香料・着色料・エタノール・パラベン・紫外線吸収剤・鉱物油・石油系界面活性剤不使用です)

Q.60歳以上でも使えますか？
A.もちろんです。Gent Serumは幅広い肌質、ご年齢の方(13歳以上)にもお使いいただけるよう開発しております。

Q.カミソリ負けにつかえますか？
A.はい、ご使用いただけます。抗炎症効果を持ちカミソリ負けに有効な成分を配合しております。

 

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