FAQ

よくあるご質問

　　　　　 

1.購入について

Q.送料はかかりますか？
A.全国送料無料となっております。（自社負担）

Q.海外への配送は可能ですか？
A.海外への発送は受け付けておりません。

Q.注文からどのくらいで届きますか？
A.最短でご注文をいただいた翌日にお届けいたします。（一部地域を除きます）

 

2.定期購入について

Q.定期購入とはなんですか？
A.お客様の希望のサイクル（1ヶ月〜3ヶ月）ごとに商品をお届けするプランです。初回購入に加え2回目以降も割引価格になっており、継続して購入される場合はお得になっております。

Q.定期購入は途中で停止できますか？
A.発送日の7日前であればいつでもマイページ上から停止・再開いただけます。

Q.定期購入は途中で解約できますか？
A. 発送日の7日前であればいつでもマイページ上から解約いただけます。

Q.定期購入のお届け間隔は変更できますか？
A.購入後もマイページ上から変更することが可能です。

Q. マイページとはなんですか？
A. お客様の連絡先・決済情報、定期購入の情報が登録され、各情報の変更や更新が可能なページのことです。サイト内下部に「新規会員登録」のリンクがございます。また、注文完了と同時にお送りしているメールの中にも「新規会員登録」のリンクを添付しておりそちらから登録することで作成されます。

Q. マイページに入れません
A.「新規会員登録」からパスワード設定をすることが必要です。お客様のメール受信設定によって迷惑メールのトレイに入ってしまうことがあります。もし、メールが見当たらない場合は、お問い合わせください。

Q. パスワードを忘れました
A.ログイン画面から「パスワードをお忘れですか」に入り、パスワードリセットメールを受信し、パスワードの再設定を行なっていただけます。

 

3.使用・保管について

Q.一回の使用量はどのくらいですか？
A.1回3プッシュを推奨しております。季節などで変化する肌状態に合わせて調節しながらお使いください。

Q.一本でどのくらいの期間使用できますか？
A.1本で約41日使用できます。1日に換算すると158円（朝晩の2回の使用）と、とても経済的です。

Q.どこに保管すればいいですか？
A.極端に高温な場所は避けて、直射日光が当たらない場所に保管してください。

 

4.商品について 

Q.使用期限はありますか？
A.未開封で3年、開封後で1年になります

Q.効果は何日で感じられますか？
A.1〜2日の使用で、ベタつかずにしっとりした使い心地を感じていただけます。肌への馴染みも良く、長期間使い続けることでより気に入っていただけると思います。※効果の感じ方には個人差があります。

Q.いつ使うと良いですか？
A.毎日、朝晩、洗顔後のご使用をおすすめしております。他にも乾燥が気になる時は、重ねてご使用ください。

Q.夏も冬も同じ使用量でいいですか？
A.冬は乾燥しているため4プッシュ程度を勧めています。梅雨や夏など湿気の多い季節にベタつきを感じる方は少し使用量を減らしてみてください。

Q.対象年齢はありますか？
A.皮膚の免疫やバリア機能が発達した思春期(13歳)以上の方が対象となっております。

Q.香りはしますか？
A.無香料でございます。(香料・着色料・エタノール・パラベン・紫外線吸収剤・鉱物油・石油系界面活性剤不使用です)

Q.60歳以上でも使えますか？
A.もちろんです。Gent Serumは幅広い肌質、ご年齢の方(13歳以上)にもお使いいただけるよう開発しております。

Q.シェービング後にもつかえますか？
A.はい。シェービング後のデリケートな肌にもお使いいただけます。カミソリ負けに有効な抗炎症効果を持つ成分も配合しており、しっかりスキンケアしていただけます。

 

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